1月20日，北京众荟信息技术股份有限公司(下称“众荟”)在厦门推出了新产品“入住通”。这实现了旅游住宿业内从订单直连向服务直连的升级，也能帮助酒店和客栈打通了住前、住中、住后的线上服务链。
与此同时，携程旅行网在众荟的“入住通”产品中嵌入了“信用住”功能，打算在市场中为预订酒店的用户提供 “到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”服务。此举被认为是“入住通”的核心功能，更直接提升了消费者的酒店入住体验。
“信用住”是“入住通”核心
“入住通上线以来，有20000家酒店及客栈完成了与入住通的对接。”众荟相关人士介绍，“1月20日在厦门举办相关活动时，客户用97%的超高现场加盟率表达了对众荟‘入住通’的肯定。”
据介绍， “入住通”目前上线了五项功能，分别是“双向渠道管理”、“携程信用住”、“预设服务”、“在线选房”和“智能门锁”。就这五项功能看，“携程信用住”被认为是“核心产品”。
众荟高级副总裁宫向农称，70%的“入住通”酒店客户都选择接入“信用住”，因为，“携程是垂直于旅游行业，因此其采集、挖掘的数据，都更符合旅游消费者”。
“受众用户更广”
“依托众荟这个国内首个酒店业全数据平台及‘渠道+入住通+ PMS’的优势，携程‘信用住’也充满了在在线渠道无限拓展的可能。”携程相关人士介绍，“未来，携程‘信用住’将不仅局限于携程平台的用户，也具有其他‘信用住’产品所不具备的拓展性。”
因此，有业内人士认为，相比其他公司的“信用住”功能，携程“信用住”的受众用户更广。
目前，携程信用住在经过内测后，已向一部分外部用户试点开放。
“我们认为，用户永远是产品设计 和服务体验创新的最佳来源，我们希望通过这种方式让用户参与进来，帮我们一起提升改进。”上述携程人士介绍，这也是我们和用户互动的一种方式。
携程相关人士还再三强调，“希望通过这项服务，能尽可能节约所有用户在入住酒店时每个环节的时间，让入住更高效、更轻松。让所有用户都得到更好的服务体验，是携程一直以来的追求和愿景。”
搭建携程自有信用体系
事实上，为了“所有用户”，携程“信用住”目前实施的方案就是“谁都可以订”，而不是设立积分等门槛，在消费的最前端就拒绝消费者。
但与此同时，此举不代表携程不重视风险。因为，携程会对预订用户做相应的风险排查，对不同信用表现的用户在享受服务的方式上，做一个区分。
“在用户如何享受这个功能上，携程运用自身建立的一套信用体系，会对用户做一个区分，符合这个信用标准的用户，可以直接0押金使用携程信用住。”上述人士举例称，未达到信用标准的用户则可以在预订酒店时，提前在携程做预授权，那么到入住时同样能享受到“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”。
同时，这部分信用未达标、或可能信用表现一般的用户在提升信用等级后，就能无须做预授权，直接0押金享受这项服务。
在信用体系搭建方面，携程拥有国内最全的在线旅游数据，这个体系涵盖了用户在酒店、机票、旅游、签证等维度交易和出行的历史行为信息。这些大数据也是携程的宝贵财富，以此建立的信用体系，也更能精准判断客人预订旅游产品时的信用表现。
“携程也在通过其它多种方法，完善整个信用的专业化搭建，为这个信用体系能在旅游行业更宽泛的运用做足准备。”上述人士补充说。
（责任编辑 ：欧云海）
