在第七届华中旅游博览会上，神农架林区旅游局向游客推介神农故里特色旅游。 （记者 张鸿 程芙蓉 摄）
现场抽奖、推出优惠线路、打亲情温情牌……在20日落幕的第七届华中旅游博览会上，各参展商使出浑身解数，营销各自的品牌和路线。
当柯达被数码占领、零售业遭遇电商、金融遭遇支付宝……在经济转型、传媒裂变、旅游消费多元化的时代背景下，传统的旅游营销方式也面临冲击，湖北省的旅游品牌营销如何应对？如何释放品牌集聚效应，促进旅游业发展？
18日，“2014年湖北旅游品牌营销升级发展论坛”举行，来自全国的业内专家畅所欲言，献言建策。
“泛化”旅游时代，“极化”品牌营销
“目前，已经进入了‘泛旅游时代’。表现在旅游人群的大众和专业；旅游消费方式的多元和个性；旅游信息获取途径的网络化、数据化；旅游资源的模糊化、融合化。”湖北省旅游局局长钱远坤在论坛中提出了“泛旅游时代”的概念。
他认为，在这样的背景下，要紧扣时代特征，找准旅游各要素中影响力最大、辐射力最强的“极点”，实行有目标的“点对点”精准营销，最终使品牌的营销达到“极致”。这意味着，要紧扣“产品的卖点、人群的重点，渠道的节点”进行营销。
“比如，去年我们抓住‘一江两山’精品线路这个‘极点’，在携程、途牛等专业网站上一推出就大卖，每周发团300多人。因为这个产品抓住了游客深层的文化体验需求，其中，湖北的文化是最大的卖点，也是灵秀湖北的品牌之源。”钱远坤解释说，在产品“卖点”层面，要一切围绕游客的需求来展开，进行产品细分，从过去“卖景点”转向“卖景点”、“卖交通”、“卖文化”、“卖空气”、“卖服务”。在人群“重点”层面，不同的产品针对不同的人群进行营销。比如，针对“驴友、摄友、文友、骑友、佛友”等，可以分门别类地组织特色产品，进行重点营销。在渠道“节点”层面，要善于充分利用传统的、现代的，线上的、线下的各种平台和载体进行营销。
高铁时代，整体打造旅游城市抢先机
“2020年，中国将建成‘四横四纵’高铁体系，今后将以‘高铁之国’形象屹立世界，必将带动旅游业深度发展。”北京交大旅游管理系主任张辉称，高铁正在改变旅游的固有模式，使旅游发展格局从“行政区域”向“交通区域”转变。湖北要把握自身交通优势，抢占高铁旅游的时代先机。
2009年，京广高铁的开通，让我省率先进入了“高铁时代”。我省旅游业敏锐捕捉机遇，推出“高铁游”，实现了我省从旅游集散地向旅游目的地的转变。经过多年的发展，我省的高铁游也日渐成熟，收获颇丰。通过“灵秀湖北新快线”系列营销活动，以武汉为中心的4小时高铁旅游经济圈已基本形成。无论是3月的武大樱园，还是周末的武汉江滩，操着南北不同地方口音的高铁旅游团队已与武汉市民融为一体。
然而，仅有黄鹤楼、武当山等高等级景区，湖北就能在高铁旅游的激烈竞争中占有支点优势吗？
面对“高铁旅游时代”，张辉为湖北旅游提出了六点建议：调整经济结构和管理机制，使旅游要素市场化；要将各地各自为政的“景区开发”转向整体打造“旅游目的地”，散客服务等城市建设按照旅游城市的标准打造；要从“旅游资源”向“旅游产品”开发，加快旅游产品的研发；从打造“旅游要素”转向打造“旅游产业链”；加速旅游产业的融合；旅游开发要从“硬件”开发转向“软环境”开发。
多元时代，旅游品牌营销要从“心”出发
“我什么都见过，你如何打动我？”在当前新网络媒体时代，如何取悦见多识广、日渐理性的“泛化”旅游消费者？奥美世纪华北区副总经理王川提出，以消费者为中心的跨媒体应用是应对传播转型的关键。
“中国社会是由无数的圈层构成的，品牌营销要聚焦以消费者为中心的‘圈层文化’。”中国商务广告协会4A理事会特聘讲师吴林指出，要用这个圈层中的核心人物的影响力，用他的个体体验，辐射圈层中其他的人。
我省首批“灵秀湖北体验师”验证了吴林的说法。他们正在武当山旅游，不断将途中见闻与自己的20多万线上粉丝互动，引发共鸣。
“这是一股不可小觑的口碑力量，让体验师们为景区代言，引发粉丝的向往和参与，正是我们关注旅游者需求的重要途径，也是我们营销创新的一个尝试。”省旅游局副局长李开寿说。
区域竞合，带动中部省份联动发展
“建立华中游客集散中心尤为必要。”湖北大学区域规划研究所所长张立明建议，将武汉加快建设成为一个集咨询、集散、休憩、线路供应餐饮和住宿等综合服务的集散中心，带动全省和中部省份联动发展，辐射长江中游城市群。
“武汉完全有能力成为中部旅游集散中心，只要做好公共服务，旅游城市之间更多将是合作，而不是竞争。”张辉表示，大区域与小区域、相邻区域与跨界区域的联合已成为学界、业界共同关注的话题。武汉要做的，就是要尽快增加新的旅游要素和旅游主题园区，加快建设散客服务体系，使武汉首先成为中部旅游集散地。
可喜的是，武汉在区域旅游的合作发展上已有动作，连续2年的5·19中国旅游日，武汉都邀来湖南、江西、安徽三省省会城市旅游部门与旅游企业负责人，共同推进中三角的旅游合作。今年，中三角旅行社联合体大联盟正式成立，为三省区域旅游联动提供了坚实平台。
陈熹 曹巧红
（责任编辑 ：史晓燕）
