首页 > 中经旅游滚动新闻

两年百店跨越,希尔顿花园酒店探寻精选服务增长之道

2026-10-20 14:36 来源:中国经济网
查看余下全文
首页 > 中经旅游滚动新闻

两年百店跨越,希尔顿花园酒店探寻精选服务增长之道

2026年10月20日 14:36 来源:中国经济网 记者 王跃跃
[字号 大 中 小]

从十年积淀破百店,到不到两年再增百家,高端精选服务酒店赛道跑出亮眼增长样本。10月15日,希尔顿花园酒店在中国市场的第200家门店——成都双流国际机场希尔顿花园酒店正式开业。

希尔顿花园酒店庆祝在华200家里程碑 企业供图

希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示:“从十年百店到两年再造一个百店规模,希尔顿花园酒店的发展速度充分体现了中国旅游市场的韧性与活力,展现了品牌与中国消费者的双向奔赴,也彰显了业主伙伴对希尔顿品牌和价值创造能力的信心。依托希尔顿集团成熟的运营体系、强大的商业引擎以及领先的会员生态,我们将持续携手业主伙伴实现长期价值增长。”

十年筑基、两年倍增:增长背后是体系能力的复制

落子成都双流机场,这第200家门店的选址本身,就暗含希尔顿花园酒店的布局逻辑。据成都双流国际机场希尔顿花园酒店销售经理熊艺蔓介绍,酒店地处双流区核心商圈,紧邻空港国际会议中心,距离双流机场航站楼仅约4公里,配套商业、休闲资源集聚,兼顾商务差旅与短途休闲客流。

成都双流国际机场希尔顿花园酒店机景房 企业供图

特色机场景观房瞄准航空爱好者的细分需求,正是在商务、休闲客群边界不断融合的背景下,酒店产品适配多元出行需求的一次具象尝试。如今,成都已经成为希尔顿花园酒店在国内在营门店最多的城市,本次新店开业,进一步夯实品牌在西南重点市场的支点作用。

回溯希尔顿花园酒店在华轨迹,2014年在深圳开出国内首店,到2024年在北海迎来第100家门店,十年时间完成本土化探索、产品打磨、体系搭建;而从100家迈向200家,用时不足两年。

在希尔顿集团大中华区及蒙古精选服务型酒店品牌运营副总裁李先峰看来,这一组反差鲜明的时间数据,不能简单解读为开店提速,背后是前期积累的体系能力进入规模化复制周期。“这不是粗放的规模扩张,而是由做广走向做深。‘深’,既是市场下沉,更是运营、筹建、品控整套支撑体系能力的深化。”

希尔顿集团大中华区及蒙古精选服务型酒店品牌运营副总裁李先峰 企业供图

当下国内酒店行业早已告别“拿物业、开新店”的粗放阶段,赛道竞争的重心,转向体系能力的比拼。存量改造增多,物业形态日趋复杂,不少项目由老旧酒店、写字楼改造而来,对产品模块化适配能力提出更高要求。

经过十余年本土化打磨,希尔顿花园酒店搭建起一套覆盖设计筹建、物资供应链、现场运营、数字化系统等环节的标准化支撑方案,能够适配不同物业条件,为业主提供灵活的落地方案。委托管理、特许经营双模式并行,在提速项目落地的同时,统一品牌体验底线,这也是其能够承接一批成熟酒店投资人需求的核心原因。

顺应消费变迁:产品迭代跟上出行需求之变

市场土壤的变化,为希尔顿花园酒店加速扩张提供了外部机遇。过去,酒店投资高度集中于一线、新一线核心城市;如今,消费和资本正向更广范围流动。短途游、周边游持续升温,三四线城市、特色文旅目的地客流稳步增长,差旅与休闲出行的边界持续模糊。机场、商务区酒店,不再只服务商务客群,节假日承接家庭游客的场景越来越普遍。消费端分层需求凸显,单一产品很难覆盖全部客群,倒逼酒店品牌持续迭代。

“希尔顿花园酒店・绽欣版”就是面向国内消费变化推出的迭代成果。这套以“绽放的生机”为设计内核的产品标准,跳出了传统商务酒店刻板的功能框架,用更富活力的自然设计语言、模块化的空间布局,打造可灵活切换的复合场景。

大堂不再只是接待前台,而是集休憩、简餐、共享办公、社交洽谈于一体的聚合空间;客房配备可升降办公桌、可调色温护眼照明,兼顾远程会议、线上办公的刚需,休闲沙发区还可切换成放松独处的角落,在高效商务感和松弛休闲感之间找到平衡。这套适配本土出行习惯的方案,目前占国内门店总量的三分之一,成为希尔顿花园酒店高质量增长的重要抓手。

产品升级之外,本土化微创新正在持续填充体验细节,把对消费者偏好的洞察落到日常场景里。品牌牵手Tim Hortons中国,把广受国内消费者认可的挂耳咖啡引入酒店公共区域与客房迷你吧,不再把配套服务做成标准化的“标配任务”,而是贴合当代旅行者的生活方式偏好,用轻量、可感知的小体验强化记忆点。

李先峰提到一个值得行业思考的细节:对于自助入住设备,不同代际消费者态度截然不同,有人看重面对面服务的温度,也有年轻客群偏好无打扰、高效率的入住流程。这也道出了当下产品创新的底层逻辑:供给侧的升级,不能只依靠运营方的经验预判,而应持续倾听真实的消费偏好,用弹性、可选择的服务方案,容纳多元需求,而不是用一套标准定义所有宾客的入住体验。在精选服务赛道,竞争力不只来自硬件翻新,更来自持续读懂需求、快速响应变化的能力。

投资逻辑转向:从短期回本到长期价值考量

投资人心态的转变,也是行业值得关注的信号。中高端精选服务赛道热度走高,业主方的评判标尺正在调整。过去市场习惯于用短期回本周期衡量项目价值,而在竞争加剧、产品迭代加快的环境下,越来越多投资人把目光投向更长周期的持续经营能力。一个项目即便前期实现回本,若后续产品老化、客流下滑,放在十余年合作周期里,依然难言稳健。

投资人愿意持续加码,本质是认可品牌长期创造收益的体系能力——会员生态、全球分销网络、企业差旅渠道、收益管理体系,共同构成稳定经营的基本盘。依托希尔顿荣誉客会超2.6亿会员资源,跨城连锁网络打通复购链路,让“连而能锁”落到实处,这也是花园品牌在集团矩阵里的独特定位。

在希尔顿整体品牌布局中,希尔顿花园酒店补齐了高端精选服务板块。区别于奢华、全服务品牌,它面向更广泛的差旅与休闲客群,承担拓展市场覆盖、扩大会员底盘的功能。但扩张并不等于遍地撒网,品牌选址依旧恪守“核心城市、核心物业、核心商圈”的主线,机场、高铁站、商务区仍是重点方向,同时保持对新兴目的地的敏锐捕捉。

待开业希尔顿花园酒店效果图从左至右依次为:广州从化希尔顿花园酒店、德州东站希尔顿花园酒店、无锡东站希尔顿花园酒店、喀什古城南湖希尔顿花园酒店、大连开发区希尔顿花园酒店、义乌篁园希尔顿花园酒店、句容文昌东路希尔顿花园酒店(企业供图)

在布局版图上,希尔顿花园酒店正在形成梯度发展格局。9月单月拿下30个签约及意向项目,覆盖十余省份,在深耕粤港澳大湾区、山东半岛、西南区域的同时,首次落地岳阳、银川等城市;下半年新店将陆续登陆无锡、广州、大连等成熟市场,同时开进绍兴、喀什、义乌、湛江、克拉玛依等新兴潜力目的地。大湾区作为重点增长极,依托科创产业基础与成熟投资环境,品牌将持续挖掘惠州、中山、珠海等周边城市机会,在成熟商圈之外,抓住产业升级、文旅消费带来的新增量。

站在200家的新起点,规模的数字只是表象。精选服务酒店赛道的下半场,比拼的不是开店速度,而是在规模增长之下守住体验底线、持续迭代产品、持续给业主创造价值的综合能力。中国文旅消费市场的韧性仍在,出行需求持续多元,能够平衡投资人回报、适配消费者变化的品牌,才能在持续扩容的市场里,收获长期增长空间。(中国经济网记者 王跃跃)

(责任编辑:桑嘉宝)