黄劼表示，“希尔顿集团在进入一座城市时，更看重与目的地长期共生。酒店不仅创造就业岗位、培养本地服务人才，更深度融入城市，成为目的地建设中不可或缺的一环。”
“流量本身可遇而不可求，我们不会因为预测到某个目的地可能出现短期流量，就决定在那里建设一家酒店。”希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼表示，“酒店项目建设周期较长，选址必须立足长期价值，重点从当地经济基础、交通可达性、不可复制的在地资源三个维度综合研判。经济发展决定区域消费承载力；高铁、路桥等交通条件直接影响客流潜力；独特历史、文化、美食资源，则决定目的地能否摆脱一次性打卡，形成持续吸引力。”
图为希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼 企业供图
当前国内旅游市场正在发生深刻变革，县域游、深度体验游持续升温，哈尔滨、天水等网红城市热度快速起落，文旅流量的短期化特征愈发明显。面对市场变局，跨国酒店集团如何选址布局、挖掘在地价值，借助酒店载体讲好本土文化故事？近日，黄劼在接受媒体专访时，围绕希尔顿集团在中国市场的布局逻辑、在地体验创新与入境游机遇等问题展开解读。
锚定长期价值布局，抢抓入境游新机遇
目前，希尔顿集团已进入中国300个目的地，覆盖所有省级行政区域、全部一二线城市及近70%的地级市。以《全国县域旅游研究报告2025》统计的实力县域旅游目的地为参考，希尔顿集团旗下精选服务品牌酒店已覆盖近四成实力县域游目的地。随着换牌项目增多，部分酒店筹备开业周期压缩至半年甚至更短，具备一定承接突发文旅热度的能力。
“但我们不会刻意追逐某一个突然出现的热点。更重要的是，当流量真正到来时，能否服务好客人，并且能在300个甚至更多目的地稳定复制。”黄劼说。
黄劼举例，潮汕因影视作品迎来客流爆发，希尔顿集团在潮汕乃至大湾区已有丰富布局，旗下酒店能够承接这一热度，但重心在于做好服务、稳定交付体验，而非提前押注短期流量。
如果说，影视作品掀起的“潮汕热”检验的是对突发流量的承接能力，那么自贡、漳州则更能体现希尔顿集团对目的地长期价值的判断。作为希尔顿集团拓展新兴旅游市场的典型案例，自贡依托灯会与特色餐饮，能够吸引游客停留多日；漳州古城则凭借浓厚烟火气，吸引游客沉浸式体验本地市井生活。游客需求从走马观花的观光打卡，转向深度生活化体验，这也拓宽了酒店集团的目的地选择空间。
这一追求深度体验的趋势，在入境游市场同样显现。随着入境游持续回暖，越来越多国际游客不再局限于北上广等一线热门城市，而是深入二三线及小众目的地。黄劼称，希尔顿集团服务入境游客具备多重优势：300个国内目的地的广泛布局，覆盖海外游客感兴趣的众多城市；兼具国际标准化服务与本土化运营能力，配套语言、出行等便利支持，例如与滴滴合作推出英文版出行指引，解决海外游客出行痛点。
在这一趋势下，洛阳、重庆、张家界以及福建闽南地区等独具特色的目的地受到海外游客青睐。据悉，今年四月新开业的洛阳融阙，希尔顿格芮精选，是希尔顿集团在河南省的首家生活方式品牌酒店，周边环绕众多承载千年历史的古迹名胜，一经开业就成为了不少国内外旅客的入住选择。这背后是希尔顿集团在全球范围内超2.6亿会员的客源，叠加其在国内庞大的目的地矩阵，能够为海外会员提供一份探索中国的旅行愿望清单。
打造在地文化体验，酒店变身城市探索入口
在新消费趋势下，越来越多游客会“为一家酒店奔赴一座城”，酒店从简单住宿载体，升级为游客探索目的地的重要入口。黄劼认为，优秀酒店需要把在地文化融入空间设计与产品体验，让客人踏入酒店就能感知城市特质，洛阳融阙，希尔顿格芮精选以黄河文化为设计内核，便是代表。
据黄劼介绍，希尔顿集团内部建立了一套在地体验创意遴选机制，各酒店团队自主挖掘本地资源、提交创意方案，集团择优推广落地。福建土楼晚宴、山东宠物夏令营等项目陆续落地。单体酒店更熟悉本地资源与客群需求，拥有较高创意自主权，优质方案可获得集团资源加持，放大影响力。
不同品牌体验设计会结合目的地与客群差异化打造，并非简单按奢华、商务标签划分。奢华品牌可投入更多资源打造高定制化体验，如北京华尔道夫围绕客家饮食文化打造私厨早餐；县域市场布局较多的精选服务品牌，则结合本地资源推出轻量化、参与感强的在地活动。
在品牌定位与体验形式各有侧重的同时，希尔顿集团也正不断探索酒店与目的地、在地文化之间的关系。黄劼观察，文化体验已经成为旅行消费的重要诉求。十年间，游客的文化体验方式从单向观赏文物，转向互动参与、沉浸式感受，文化自信也带动大众对本土历史文化的热情持续升温。
与这一判断相呼应，希尔顿集团近期宣布与河南博物院达成合作，成为其文旅跨界的最新重点项目。合作灵感起源于河南本地酒店团队的一线观察，双方筛选出五件代表性馆藏文物，其中包括四件镇院之宝，将枕具、古乐、宴饮、祈愿等文化内涵，与酒店休息、餐饮场景结合。项目包含会员在河南博物院的专属讲解、酒店公共空间文物仿制品展览“酒店里的博物馆”，把厚重文物转化为普通人可感知、可体验的入住内容，让酒店成为传播中华传统文化的窗口。黄劼透露，河南博物院对跨界合作态度开放，主动提出直播传播，双方在磨合中碰撞出全新的文旅融合思路。
与城市共生成长，不止盖楼更激活地方价值
谈及跨国酒店角色变迁，黄劼回顾，十几二十年前，国际酒店更多伴随地产开发落地，承担完善城市配套、提升城市形象功能。而当下，酒店本身就是目的地建设的重要一环。越来越多客人关注相对小众的目的地，目的地越小众、越有特色，吸引力可能越强；但与此同时，他们也希望当地具备一定基础设施和接待能力，能找到值得信赖的酒店。国际品牌稳定的服务体系，能够增强游客前往小众目的地出行的信心。无论是精选服务品牌、全服务品牌还是奢华品牌，希尔顿集团都为客人提供了稳定的服务保障，这种保障不仅体现在住宿本身，也体现在酒店整体的接待能力和服务能力上。
对会员而言，目的地布局扩大意味着更多旅行选择。随着酒店进入更多城市，会员可以继续累积和使用积分，目的地丰富度和会员体系连贯体验，都会影响出行决定。
一家酒店所能带来的影响远不止宾客体验。希尔顿大中华区现有7万多名酒店团队成员，若计入供应链上下游及支持团队，带动的就业规模更为广阔；更重要的是，许多团队成员伴随着酒店和集团一起成长。黄劼说，在他的团队中，就有成员在工作期间相识、结婚并生儿育女。一家酒店进入一座城市之后，所带来的影响会延伸到许多普通人的生活中，围绕一家酒店，会形成很多真实而具体的人生故事。
黄劼进一步表示：“开一家酒店，并不只是新增一栋建筑，而是在改变一座城市的天际线。酒店从来不只是简单地进入一座城市，而是要与当地建立更深入的连接。”这种连接既包括推动本地文化传播，也包括提升城市接待和服务能力，丰富客人的目的地体验。无论是与当地文旅部门合作，还是整合业主和合作伙伴的在地资源，抑或是通过目的地营销放大地方特色，都需要与当地共同完成。
“正因如此，希尔顿集团在进入一座城市时，更看重与目的地长期共生。”黄劼强调，“酒店不仅创造就业岗位、培养本地服务人才，更深度融入城市，成为目的地建设中不可或缺的一环。”当客人想要探索一个目的地时，能够首先想到希尔顿，并了解到当地的希尔顿酒店正在进行哪些新鲜、有趣的尝试，这本身就是酒店与城市共同成长的最好注脚。（中国经济网记者 王跃跃）
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(责任编辑：桑嘉宝)