蒋韡表示，“我们对中国市场的长期信心不变。随着扩大内需、提振消费和文旅融合持续推进，中国文旅消费将有广阔的发展空间。未来，品牌将继续关注重点目的地的发展机会，根据不同城市的市场需求和资源特点，稳步丰富在大中华区的旅居选择。”
蒋韡强调，“在当前选择极度多元、行业竞争重构的背景下，以精细化宾客特别是会员生态为纽带，实现‘品牌情感共鸣’与‘全渠道商业效率’的深度共振，不仅能有效抵御外部流量成本的攀升，更能把高净值‘流量’转化成终身‘留量’。”
“我们对中国市场的长期信心不变。” 洲际酒店集团大中华区首席商务及营销官蒋韡坚定表示，“这里有丰富的文化和自然资源，有多层次的消费需求，文旅产业体系也在不断完善。我们希望持续深耕，和更多城市、目的地一起成长，为市场提供稳定、高品质的服务供给。”
图为洲际酒店集团大中华区首席商务及营销官蒋韡（企业供图）
文化和旅游部日前印发的《旅游强国建设“十五五”规划》明确提出，“推动文旅与相关领域融合。把文化体验作为融合发展的底色，让文化为各类资源要素赋能。”蒋韡认为，随着扩大内需、提振消费和文旅融合持续推进，中国文旅消费将有广阔的发展空间；同时，消费者在关注住宿品质的基础上，也更加重视旅程中的文化内容、休闲体验和个性化服务。
针对品牌积淀的时代内涵、文旅融合的策略逻辑、多品牌布局的战略思考等议题，蒋韡分享了自己的观察与见解。
初心不变，以服务沉淀宾客信任
今年，洲际酒店集团旗下奢华品牌洲际酒店及度假村迎来创立80周年。“80年，重要的不是时间本身，而是我们能不能一直读懂每个时代的变化，并把这份理解真正变成客人能感受到的体验。”蒋韡直言，“从创立到现在，我们一直相信旅行能让世界更近，能帮人们走进不同的地域和文化，在交流中开阔眼界、增进理解。”
图为品牌80周年盛典现场（企业供图）
在蒋韡看来，洲际酒店及度假村始终与全球目的地的发展深度绑定，深耕大中华区市场至今，不变的是初心。品牌始终相信旅行可以连接世界，也一直坚持四大品牌特色——行家智慧、非凡时刻、灵活变换、多元共融，用专业服务、对目的地的深入了解和人文关怀，给客人带来真实、丰富、值得信赖的旅居体验。
“至于‘求变’，则来自对消费者和市场一刻不停的观察。”蒋韡坦言，“现在的客人信息更灵通，选择也更多元，品牌被看到只是第一步，更重要的是通过价值共鸣和实际体验赢得他们的认同。品牌价值只有经过体验和一线服务兑现，才能沉淀为宾客信任，并转化为长期增长。”
基于这一判断，洲际酒店集团持续推进产品本地化、数字化服务、会员体系和商业平台建设，将全球品牌经验与大中华区市场需求结合。“洲际酒店及度假村目前在大中华区开业及筹建酒店近100家。未来，品牌将继续关注重点目的地的发展机会，根据不同城市的市场需求和资源特点，稳步丰富在大中华区的旅居选择。”蒋韡说。
文旅融合，将当地文化带入酒店
近年来，随着文旅融合不断深入，文化内容对旅行决策的影响越来越明显。消费者会因为一部作品、一场演出走进一座城市，并进一步带动住宿、餐饮和目的地消费。“这跟我们多年坚持的方向不谋而合。随着高品质服务消费不断升温，旅行者的需求也不再只是看看风景，而是更想要文化体验、精神满足，甚至是一种生活方式的探索，越来越关心目的地的历史和人文气息。”蒋韡说。
“对于品牌而言，文旅融合的核心在于找到连接文化与宾客旅程的有效方式。”蒋韡透露，“近年来，洲际品牌持续探索文化与旅居的融合：从在襄阳洲际酒店举办许知远跨年文化夜谈，到邀请李艾担任文化解读者，联动文化与美食呈现目的地体验，再到围绕《悲惨世界》40周年纪念版音乐会推出沉浸式文化体验，品牌持续将文化内容带入酒店和目的地场景。本次80周年活动则在这些实践之上，进一步拓展文化体验的深度和参与方式。”
图为品牌80周年盛典现场呈现沉浸式戏剧体验（企业供图）
在迎来80周年之际，洲际酒店品牌携手北京天桥艺术中心、上海文化广场等知名艺术机构，打造集VIP专属观演、剧场幕后深度探访、定制化旅居礼遇于一体的沉浸式艺术体验。不止于机构合作，品牌亦打破剧场与酒店的空间壁垒，将城市人文艺术延伸至客房场景与会员专属权益，实现“文化艺术+奢华旅居”的无界交融。
蒋韡表示，“不同城市拥有各自的文化积淀和当代表达。洲际品牌会从当地的文化生态和城市气质出发，选择具有代表性的资源，让宾客看到目的地更加鲜活、立体的一面。”
会员生态，高净值“流量”变终身“留量”
高端酒店赛道已进入白热化竞争阶段，而消费者的需求与偏好正呈现出前所未有的细分化与多样化。“面对日益细分的消费者需求，各个酒店品牌唯有具备清晰的定位、独特的表达与不可替代的价值，才能在奢华旅居领域真正回应多元而个性化的期待。”蒋韡指出，洲际酒店集团旗下不同品牌有各自清晰的表达，但共同目标都是让消费者真正感受到品牌差异，并在不同旅行场景中找到适合自己的选择，从而建立更长期的品牌认同。
据蒋韡介绍，洲际酒店集团在大中华区已形成涵盖六善酒店及度假村、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲至奢选、金普顿酒店及餐厅和英迪格酒店的奢华精品系列。其中，丽晶酒店及度假村秉持“灵感新思，尘嚣之上”的品牌主张，通过与全球电影盛事合作，将电影艺术、城市文化和现代奢华体验相连，今年丽晶品牌就联动上海国际电影节打造了沉浸式光影体验；金普顿酒店及餐厅重视人与人之间的关联，通过“社交密码”等互动让宾客解锁品牌专属礼遇；洲至奢选则围绕“迥然有异”品牌特色，结合每家酒店独特的建筑空间和故事打造不可复制的在地体验；英迪格酒店以“邻间文化”为核心，从所在社区的历史、人文中汲取灵感。
“在当前选择极度多元、行业竞争重构的背景下，以精细化宾客特别是会员生态为纽带，实现‘品牌情感共鸣’与‘全渠道商业效率’的深度共振，不仅能有效抵御外部流量成本的攀升，更能把高净值‘流量’转化成终身‘留量’。”蒋韡强调，“产品会过时，但不可替代的专属品牌体验和情感连接不会。抓住了这个支点，就抓住了大中华区高端酒店市场未来十年可持续增长的商业密码。”（中国经济网记者 王跃跃）
(责任编辑：高原)