海南日报记者1月25日从海口市旅游和文化广电体育局获悉，为全力做好疫情的防控工作，海口市所有旅游景区（点）于当天13时30分前关闭，恢复开放时间另行通知。
退票渠道方面，预订海南热带野生动植物园、海口火山口公园、桂林洋国家热带农业公园、海口东寨港红树林旅游区、天鹅湖动物基地等景区（点）门票的游客，可由原路径申请全额退还票款；已在各大OTA网站或官方微信平台预订观澜湖华谊冯小刚电影公社门票的游客，可在恢复开园后继续使用，如需退订，可在游园日前免费取消，已在官微平台购票的游客，可在电影公社重新开园后，拨打客服热线进行退改签处理；已预订长影环球100奇幻乐园门票的游客，可将门票改期至2020年6月30日前的任意日期，2020年6月30日前无法到访的游客，可办理退票，相关票务退订咨询可联系之前的购买渠道，或拨打客服热线。
此外，海口海关口岸监管处发布通知，允许离岛旅客因疫情原因退货并释放所占免税额度，待其重新确定离岛日期后可再次购买；对于不愿或不便退货的旅客，允许旅客三个月内搭乘飞机、火车或轮船离岛时提取所购免税品或经验核退还保证金。海关将视疫情发展情况继续适当延长提货或验核退保期限。（记者邓海宁）
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