本报讯（记者邓敏敏）10月17日，北京市旅游发展委员会对北京政隆联合国际旅游有限公司、北京新华祥国际旅行社内部经营管理混乱问题进行全行业通报。
据了解，十一长假期间，北京未发生重大旅游安全事故和恶性投诉，假日旅游市场总体运作平稳，但也有个别旅游企业对旅游主管部门提出的关于假日期间加强规范企业经营服务的要求置若罔闻。其中，北京政隆联合国际旅游有限公司、北京新华祥国际旅行社内部经营管理混乱引发假日投诉纠纷，虽经协调已妥善解决，但给十一假日旅游市场秩序造成了恶劣影响和不良后果。
北京市旅游委要求被通报的旅行社第一时间对本企业经营与管理体系进行梳理与排查，及时查堵漏洞；严格按照《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等旅游相关法律、法规的规定，与旅游者签订合同并加盖公章，签约双方应认真履行合同内容，如遇旅游者投诉，旅游企业应第一时间予以妥善处理；要诚信经营，树立旅游企业及其从业人员良好的社会形象，不以低于旅游成本的报价招徕旅游者，自觉抵制“零负团费”、严禁非法扣团、甩团、超范围经营、擅自增加旅游项目和为非法“一日游”经营者提供服务等行为；要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，教育、督促本企业员工树立安全意识，严把旅游安全和服务质量关，严格执行各主管部门制定的各项规章制度；各旅游企业要加强节日期间企业领导带班和24小时值班工作，相关值守人员要落实到位。
（责任编辑 ：叶玮）
