法国旅游发展专员博利斯·维埃莱特:设立城市实验室项目鼓励初创企业创新
巴黎作为世界大都市,是未来旅游趋势发展的排头兵,也是旅游创新与转型的代表。在共享经济的影响下,巴黎特别关注游客特别是自由行游客的新需求,为旅游者带来可持续旅游体验。
3年前,巴黎市政府支持设立城市实验室项目,鼓励所有初创企业在旅游行业进行创新,在办公场地等方面为大约230家初创企业和事务所提供了支持,使得巴黎成为旅游创新发展的孵化器。这些企业在分享知识和经济方面做出很多尝试:一个是主要组织巴黎当地人现场演出和活动的BubbleGlobe公司,经常组织非常专业的活动,如和专业厨师一起做饭,吸引游客参与,让游客和巴黎当地人紧密联系在一起;一个是主要当地提供导游服务的CARIBOO公司,为游客提供本地人独特的活动,包括手语服务、体育运动等。
现在,巴黎的尝试已经得到其他国际城市的响应,如加拿大蒙特利尔和墨西哥等,共同提升分享经济对旅游的影响。
南非开普敦市长委员会委员安德鲁斯·艾德文:释放发展潜能实现共同繁荣
无论城市的解决方案,还是城市的规划来说,创新技术和共享经济的发展毫无疑问是一个全球化现象,包括物理资源、人力资源和经济资源的全球共享。开普敦正在非洲努力建设一个初创企业孵化器和中心,通过更包容、更平等的发展,释放共享经济发展的潜能。共享经济的结果应当是,所有企业都得到繁荣。我们必须拥抱共享经济,因为共享经济是效益的推动器,通过服务和产品的提升来满足居民和游客需求。
在旅游业发展中,共享经济也会带来一些负面的影响,但这是短期的。一个负责任的政府提倡创新、共享经济,应充分优化解决方案,优化自然资源使用,让所有人在经济上有获得感,减少颠覆性技术造成的影响。
中国南方航空股份有限公司市场部总经理吴国翔:抓住共享经济机遇创新旅游商业模式
共享经济可以划分为共享实物和共享技能两类。旅游的各个环节,都可以通过共享经济的商业模式实现创新。
共享经济将为旅游业带来4个变化:一是旅游基础设施资源潜能会无限放大。个人闲置的资源经过评估和相关资质的认证,就有可能变成旅游资源,这种资源潜能如果得以释放,未来为旅游业带来的利益是非常可观的。二是互联网让一些资源拥有了“无限的想象力”。让供给方和需求方实现精准匹配,充分整合旅行中吃、住、行、游、购、娱等各种元素,充分满足游客个性化的满足。三是共享经济让社会资源的使用变得更有效率,更加绿色环保。例如,通过利用互联网平台,可以使高速路上跑的车辆减少,使每辆车空驶的机会减少等。四是共享经济让旅游变得更加多元化。游客可以更加个性化地选择旅游的目的地和出行方式,也更愿意分享旅行体验。
共享经济理念对旅游业的影响是复杂和深远的。从目前来看,共享经济并不能彻底转变传统旅游业的生态方式,短时间内将会和传统的旅游服务供给方并存,成为旅游接待服务企业的重要补充。但同时,共享经济也是一次新的转型机遇,如果能够抓住共享经济的机遇,旅游企业的未来将更美好。
中国国际旅行社总社有限公司董事长、总裁于宁宁:线上和线下相结合全方位服务于游客
当下,OTA来势迅猛,作为传统企业,如何在大浪淘沙的年代发挥自身优势走一条创新之路?国旅总社建立了自己的网络。我们做互联网的原则是,不拷贝任何人的东西,走自己的路,做一个有品质、有档次、有国旅特色的网络。作为一家传统企业,做互联网的目的就是要通过线上和线下相结合,全方位地服务于游客。例如,针对中国的残疾人,国旅总社推出了特殊的服务项目,通过线上渠道了解他们的需求,再请他们的家属到实体网络上报名;针对入境客人,国旅总社网络提供包括意大利语、英语、法语、德语、日语等在内的6种语言服务。
捷克布拉格旅游局局长诺拉·多兰斯卡:积极应对共享经济对旅游业带来的挑战
共享经济对旅游业带来了不少挑战:一是很多年轻人会居住在民宿或公寓里,也可能到周边村庄去度假,而游客的短期租住往往会带来管理上的难题。二是对城市服务接待能力提出了新挑战,大量游客涌入后,不仅会造成交通堵塞的问题,也会带来停车难等问题。三是购物的问题,目前,布拉格的小村庄,在购物体验和购物中心方面还无法满足游客的需求。所以,共享经济意味着游客要和当地人在一起、要融入当地人的文化中,还有诸多方面的问题需要解决。
牡丹江市副市长闫子忠:转变发展方式迎接共享经济
共享经济的到来,是一种机遇,也是一种挑战。从共享经济的角度来看,旅游的本质就是共享。共享经济扩大了旅游业的承载力,扩大了旅游业的内涵和外延。共享经济是一种新的发展趋势,代表了未来的发展潮流,能够为旅游业带来繁荣,我们应该怀着自由、包容的态度,来支持共享经济的发展。但是,共享经济产生的是一种非标准化的产品,对现有的管理体制、法律法规也是一种挑战,对我们旅游行政部门管理者也是一种挑战,需要我们改进现有的法律法规体系和旅游管理方式。为此,牡丹江市今年出台了加快旅游业创新发展的实施意见和加快共享旅游的实施理念,在法律法规和政策等方面进行了一系列调整,如把旅游局变为旅游委,来适应共享经济的发展。
马来西亚槟城旅游发展委员会主席、旅游部部长罗兴强:享受新技术带来的便利
互联网和智能手机等为旅游业发展带来了新机遇。例如,伴随游客增多,城市既有的出租车可能不够用,而网约车等技术的出现,缓解了旅游城市的压力。当然,挑战也不少,比如现在Airbnb上有很多床位供游客选择,特别是年轻人比较喜欢这新的生活方式,将其作为住宿的目的地,马来西亚酒店业协会就面临了不少挑战。
马来西亚最多的游客来自于印尼。他们很多是来看病,病人往往是和家庭的成员一起来,病人去看病,其他成员就去城市观光,一般都会选择槟城的酒店,这也是共享经济的一种形式。同时,在槟城有很多跨国企业,也有很多国外游客。他们都正在享受新技术带来的便利。
丹麦哥本哈根旅游发展局局长西格妮·琼格斯泰德:抓重点补短板
对于一个季节性的旅游目的地而言,旅游淡旺季现象会比较明显,分享经济带来了很多新选择。要获得当地独特的旅游体验,的确在旺季的时候感觉会更好。丹麦是非常小的国家,旅游的重点是夏季国内旅游市场的开发,将大众化的旅游产品做得更加精品化、个性化。同时我们也发现,游客更希望在短期内融入当地生活,在做城市品牌宣传的时候,就会突出融入当地文化这一特点,在冬季来吸引游客,激发消费。
(责任编辑 :叶玮)
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