相颖 朱成辉
案情回放
2015年1月，老赵随旅游团出行至马来西亚皇宫，与皇家马合影时被马咬伤，老赵将旅行社告上法庭。庭审中，老赵提供照片，以证明其受伤情况。旅行社为证明事发经过，提供了旅游团领队的说明，该说明中记载其提醒了客人注意安全，且记载了马来西亚皇宫的马已不是第一次咬人。
以案释法
据了解，双方签订的《北京市出境旅游合同》约定，原告参加被告组织的新马泰十日游，旅游费用为每人5000元；原告因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应当自行承担，由此给组团社或第三人造成损失的，应当承担赔偿责任；被告所提供的服务应当符合保障游客人身、财产安全的要求，对可能危及游客人身、财产安全的旅游项目，应当向游客作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。合同签订后，老赵向旅行社缴纳了旅游费用。
法院审理后认为，原告与被告之间形成的出境旅游合同关系是双方真实的意思表示，内容不违反法律法规，是合法有效的，双方均应当按照约定或法律规定遵守合同项下之权利义务。原告作为成年人，在旅游过程中与动物合影时，应注意自身安全，而原告未履行注意自身安全的义务，造成了其与动物合影时被咬伤的事件发生，故对此应承担主要责任。被告作为提供旅游服务的专业社团，其应当对在旅游过程中可能遇到的安全隐患有明确的判断。法院判决原告与被告所负责任比例为8∶2，被告退还原告旅游费770元。
本案中，依据被告领队提供的说明，可以认定在此之前马来西亚皇宫皇家马咬伤游客的事件已有发生，被告应当加强保障游客安全的注意义务，以防止类似事件再次发生。现原告被皇家马咬伤，故被告应当在其保障游客安全义务的责任范围内，对原告承担违约责任。
根据法律规定，旅游经营者在游客自由活动期间，如果已经履行了相关注意义务，旅游经营者就不应当承担相应责任。比如事前的安全告知义务，包括旅游经营者在行程前的书面告知，导游领队在行程中的口头告知，旅游经营者和导游领队向游客提供救助的联络方式，以及接到游客受到伤害的信息后，导游领队赶往现场帮助救援等。只要旅游经营者和导游领队能够如此操作，旅游经营者就不需要承担责任。游客在整个旅游行程中，应当为自己人身财产权益承担很大的责任，即使不在自由活动期间，游客也应当履行注意义务，保护自己的人身财产安全。
（作者单位：北京市密云区法院）
（责任编辑 ：叶玮）
