各类天灾人祸和旅游事故不断，旅行社开始成立规范化的安全领导机构。我国最大的在线旅行社携程旅游近日成立旅行社行业首家“旅游安全管理中心”，建立7大旅游者安全保障机制和安全专家团队，并投入千万元预算以确保有效运作，打造旅游业的“神盾局”。
分析认为，安全领导机构将成为旅行社的“标配”，安全将成为旅行社的核心服务价值，“选旅游就要选安全”将会成为游客和旅游业的共识。而携程又走在服务创新的最前列。
据悉，携程旅游每年在该机构投入千万元以上的预算，覆盖出发前到出行全程。根据不同类型的安全事故类型和严重程度，携程旅游安管理中心将在不同的时间节点、针对处于不同情况的客户启动保障机制和应对措施。
“旅游用车严禁私车黑车，要具有行驶记录功能的卫星定位装置、应保证无重大交通事故历史；司机必须取得各国驾驶证，导游必须具备紧急事件处理能力并监督司机安全驾驶……”携程旅游专门制定了旅游行业首家《全球供应商旅游安全标准》，对重大安全问题一票否决终止合作。
遇到恐怖袭击或重大自然灾害，30分钟内应急响应……携程旅游预警中心对当地的旅游团和散客以及准备出发的游客发布安全提示，要求领队组织游客避难、提醒在当地游客避免安全隐患，建议近期出发的游客更改或者取消行程，并协助游客办理。
为避免更多游客因为“心疼钱”冒着风险出行，携程将重大灾害旅游体验保障金由100万升级至1000万，对游客滞留产生的费用或取消行程产生的损失进行补偿。目前每年为游客承担了近千万损失。
如果旅游者及亲属因为意外怀孕、受伤住院等，存在安全风险无法出行，“特殊原因退订保障”可以让客人无损失退订。针对意外伤亡情况，携程还与全球著名的旅游保险公司合作，提供全球救援与医疗服务。
