一桩Uber投诉竟扯出打车软件个人信息泄露黑洞

　　四川在线消息(陈晨 四川日报记者 赵泽宇)6月12日，四川日报记者接到Uber女乘客王女士的爆料，她在给Uber司机低星级评价后竟收到一条“威胁短信”及一连串的骚扰短信。而记者在采访中发现，一桩看似普通的乘客投诉，却揭露出了打车软件个人信息泄露“黑洞”。

　　乘客：1星评价引来垃圾短信频繁骚扰

　　当事人王女士向四川日报记者道来了事情的来龙去脉：5月28日，她通过Uber拼车从温江凤溪大道出发，出于目的地不好定位的考虑，她将终点定位在目的地的街对面。

　　到了定位点后，王女士说明了情况并请司机开到目的地，司机没有答应;王女士说“那开到路口我自己走过去”，司机还是没答应，并称“定位在哪儿就是在哪儿”。王女士愤而下车。

　　王女士讲，介于司机的态度，她当天给司机打了1星的评价。

　　照理说司机在Uber后台并不能看到乘客的评分，但奇怪的是，后来司机竟打来两次电话让王女士修改评分。对此，王女士没有同意。

　　此后，王女士便收到了本文开头司机发来的“威胁”短信，并且频繁收到各种“骚扰短信”，有的消息从早上6点多就开始了……

　　而从她的手机短信截图中可看到，这些短信大多是来自各种验证码信息。王女士说，“以前从来没这么密集地收到过此类短信。”

　　王女士向优步公司投诉，并报了警。5月31日，优步客服打电话向王女士回复了处理意见，并给她发送了邮件。王女士称，优步处理后，她就没收到骚扰短信了。

　　王女士说，本以为事情到此告一段落，然而从这个月10号起，她又开始收到此类骚扰短信，她也再次向优步进行了投诉。

　　司机：根据当日接待情况推测出打低分的乘客

　　一次Uber评分，一次投诉，竟引来这样的“骚扰”，那事情真如王女士所说吗?四川日报记者也联系到了当日的Uber司机。

　　从行程截图里可以看到，当事司机用于跑Uber的是一辆迈腾。接通电话后该司机表示，自己很少跑Uber，有些地方不熟。接着他向四川日报记者讲述了当时的情景：他当天在温江时接到这个Uber拼车单，乘客王女士上车后确实说明了目的地定位不准确的问题。于是他便手机导航，输入了王女士所说的具体地点。

　　而据罗司机讲述，到达王女士后来所说的目的地后，王女士却说走错了，让他继续送到另一个地点。在自己拒绝后，王女士便下车了。

　　据了解，Uber司机端看不到具体的乘客评分。那么司机是如何得知是这位乘客打了低分呢?据罗司机讲，Uber后台确实看不到乘客具体的评分，他也只是根据当天跑Uber时接载的乘客态度推测出是这位乘客打了低分。

　　爆料：骚扰短信应用在司机圈内风行

　　事情如果只发生到这里，也还只是一桩普通的投诉。但令人意料不及的是，整个事件却揭露出打车软件个人信息泄漏的“黑洞”。

　　四川日报记者今天通过手机叫车软件打车时，从其他司机处打听到，现在滴滴和Uber的司机群里竟有这样的应用软件风行，可以通过网络平台向特定手机号码发送骚扰短信。

　　优步：“隐身”电话号码功能即将在成都上线

　　在一些网络打车平台上，乘客和司机互相能看到对方的个人信息。那么，对于由此引发的用户隐私泄露风险，优步又如何回应?

　　四川日报记者致电了优步成都公司工作人员，对方称，对于乘客的投诉，优步会在保护乘客信息的情况下向司机证实，如果证实事情如乘客所言，则会视情况对司机进行警告、处罚，情况严重的会予以封号处理。她也同时表示，在优步司机端是无法看到每一单乘客的星级评价的，只能看到总体的评分。

　　而对于如何保护乘客信息安全这一点，该工作人员表示，除了评分匿名以外，优步会在各城市逐步上线“隐身”电话号码功能，届时，在司机端看不到乘客电话号码，而是将通过第三方平台呼叫。据她介绍，目前该功能在北京地区已上线，成都地区预计会在6月上线。