中国消费者报报道(葆华 记者吴采平)低价机票改期、签转时收费高得惊人，机票标价与实际价格不符……近日，《中国消费者报》记者从中国航空运输协会发布的《2016年第一季度消费者对机票销售代理企业投诉通报》中获悉，今年第一季度共受理有效投诉91件，其中73件投诉来自互联网购票，互联网购票投诉中最多的是退改签问题，共有63件，同比增加20件。
消费者投诉涉及的问题主要有：互联网购票平台不按照航空公司规定收取退改签费用;出票价格与系统显示不一致。其中，武汉友桥韵达商贸有限公司因涉1起不按照航空公司规定收取退改签费用而被投诉上榜。此外，被投诉的多为网络购票平台，主要包括去哪儿网、携程旅游网、航班管家等。
网友杨某投诉称：“页面显示最低价287元，点进去后价格却跳转为457元。打开选项，发现整个售价被添加了航空意外险、接送机券和延误险等副产品。”
湖北省武汉市黄陂区消费者协会发布消费提醒，低价票的主要来源之一是拼散客团购。例如，代理商和航空公司签订了大客户协议，代理商在售票过程中，却把一些散客也放入到团购当中，拼团“搭车”。此外，把航空公司奖励的免费票拿出来冲抵，以及使用别的消费者积分兑换机票出售，也是低价票的来源。需要注意的是，退改签也容易被“做文章”，一旦消费者退票或改签，就要承担最高达90%的手续费。
消费者购票时，要保留好原始订单等作为维权证据;对于违规收取的费用，可向航空公司反映要求按照规定标准执行。应尽量通过航空公司官网、手机客户端等正规途径购票。
（责任编辑 ：叶玮）
