近年来，旅游过春节已成为国人时尚。春节期间既是旅游高峰旺季，也是各种旅游服务乱象频出的高发期。猴年春节来临之际，中国领先在线旅游服务商中青旅遨游网相继推出一系列刚性服务政策和亮点服务举措，确保春节旺季出游接待服务质量，为游客春节出游保驾护航。
春节黄金周接待质量函：为旅游服务带上安全阀
春节将至，中青旅遨游网总部给海外2000多家地接服务合作伙伴发送了《春节黄金周接待质量函》以及《供应商旺季接待规范及要点提示》，要求合作伙伴坚持遨游网所倡导的“正品行货、中高端定制、创意主题”的产品内涵，致力于为旅游者提供高性价比的产品。质量函要求各合作伙伴认真做好春节期间旅游接待工作，严守服务质量，做好车辆、导游等安全保障、防范及教育培训工作，尤以中青旅遨游“安全承诺”、“购物承诺”为准绳，传达到位,责任到人,100% 做到按标准严格执行，最大程度保证旅客安全和团队服务接待质量。
近些年来，中青旅遨游网与全球供应商合作伙伴以“做服务很吃力，但做服务不吃亏”的理念为共识，携手努力，精诚合作，为消费者提供用心的、高标准、高保障的服务。
多项服务预算确保第一现场、第一时间解决问题
2016年中国游客出游热情持续高涨，根据今年春节旅游市场的实际情况，中青旅遨游网制定了多项安全质量服务举措：依据中青旅36年旅游行业深厚服务积淀，根据时间节点，对业务操作关键环节进行重点提示，确保签证等服务零差错，为顺利出行奠定基础;强化领队服务质量培训，加强典型案例分享、突发事件处理办法、优秀领队服务技能分享;完善服务细节，提前做好防范，启动黄金周质量管理工作，准备一整套完善的突发事件处理预案，重点履行中青旅遨游网“安全承诺”、“购物承诺”、“领队承诺”等三大承诺。
此外，中青旅遨游网春节期间在机场、办公室、连锁店提供24小时紧急联系人服务，确保第一现场、第一时间解决游客途中遇到的问题;在2月3-13日期间出发跟团游的团队，16岁以下未成年游客还将获得由中青旅遨游网提供的当地货币现金红包压岁钱，为2月7日当晚参团游客人安排丰盛的年夜饭，为大家带来浓浓的年味，同时，中青旅遨游网境外领队将全程携带WIFI，所有团队建立微信圈，与游客朋友保持即时沟通，方便实用。
中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示：长期以来，中青旅遨游网以“专业、高品质”的服务，赢得了旅游消费者的信赖和肯定。今年春节推出的各项亮点服务，既是对以往相关工作经验的提炼和进一步检验，更希望通过中青旅遨游网的探索，摒弃“旺季低服务”的行业恶习，使中外游客享受更加欢乐、更加愉悦的旅行体验。
据悉，中青旅遨游网高度重视旅游服务质量，据第三方机构验证的数据显示，中青旅遨游网近年来游客满意度在98%以上。近些年相继荣获国家旅游局颁发的“中国旅游标准化建设示范单位”、国家旅游局、国家质检总局总局联合颁发的“中国旅游服务质量标杆单位”、“中国最佳客户服务奖”等重量级奖项，是中国领先的旅游服务运营商。
（责任编辑 ：欧云海）
