新华网北京1月24日电（门妍）近年来，因高铁省时快捷、准点率高、载客量大的特点,选择高铁缩短春运回家路的旅客日渐增多。24日是2016年春运第一天，记者来到北京南站，直击春运首日运行情况。
北京南站党委副书记、新闻发言人梁兆钰对新华网记者介绍，北京南站今日客流平稳，预计发送旅客9.4万人，较去年同期增长20%，尚未形成出行高峰。据了解，北京南站当日共开行列车195列，其中京沪高铁开行100列，京津城际开行93列，同时增开北京南至济南西G4215次、北京南至济南G4961次两列动车组列车。
从车票发售情况来看，1月24日，京沪高铁和京津城际各方向车票均较为充裕。同时，北京南站特别提示广大旅客，春运中车站客流相对集中，已网购车票和电话订票的旅客可以在就近的车票代售点换取纸质车票，避免集中到车站换票造成长时间等候。
北京南站党委副书记、新闻发言人梁兆钰梁兆钰接受新华网记者采访 新华网 门妍摄
梁兆钰在接受新华网记者采访时说道：春运期间，北京南站增开了开往哈尔滨方向的夜间高铁。在人工售票窗口增开退票、改签、挂失补、中铁银通卡等功能窗口，自动售票专区适时实行售、取分离，各种措施来方便旅客快速办理相关业务。另外一个特别之处是乘坐京沪高铁的旅客将无需取出车票，凭身份证即可通过闸机进站，大大缩短了进站时间。除了提供更多便捷之外，梁兆钰还对记者说：“让旅客平安回家是我们的初衷。”
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据了解，今年春运40天时间里，北京南站预计发送旅客430.7万人，同比增长约20%。客流高峰时段将集中在节前2月3日至 2月6日，日均发送旅客将达到13.7万人，较去年高峰期增长16%。节前学生、务工、探亲、旅游客流相互叠加高度集中，客流一直处于较高水平。节后学生返程客流集中在2月底，与返程务工客流叠加在一起。总体上春运客流将呈现“节前高度集中，节后相对分散”的态势。从客流流向看，管内客流主要集中在天津、沧州、德州等地区，直通客流主要集中在济南、上海、杭州、福州、青岛、合肥，以及东北等方向。
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针对春运客流特点，北京南站在六个方面采取了新举措，保障旅客安全、方便、温馨出行。在运能安排上，春运期间京津城际日常开行周末运行图，京沪高铁日常开行高峰运行图，同时车站还将陆续增开7对高铁列车，分别为北京南～德州1对，北京南～安庆1对，北京南～哈尔滨西5对（其中5对哈尔滨西均在夜间到发）。春运期间北京南站最多开行列车214对，运能达到18万左右，运能运量创历史最高记录。
在售票服务上，加开人工售票窗口，将全站100台自助售（取）票机全部投入使用，同时，在售票厅和自动售票专区加派导购服务人员，方便旅客快速办理购、取票业务。特别是在客流高峰期，北京南站还将对自动售票专区实行售、取分离措施，提高旅客取票效率。
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在旅客乘降组织上，为确保旅客便捷、快速检票上车，一方面北京南站将适时延长地下换乘层快速进站厅的开启时间，对京津城际、京沪高铁的部分车次采取与高架候车区同步检票放行的方法，来缩短旅客检票进站的等候时间。另一方面在快速进站厅设置了“我帮您”服务组，设立“活地图”、“小喇叭”、“暖心宝”等岗位，为广大旅客，特别是重点旅客提供引导换乘、便捷出站、快速进站及轮椅接送站等爱心一条龙服务，实现站车无缝接驳，火车、地铁、公交零障碍换乘。
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在重点旅客服务上，北京南站设置了“爱心售票窗口”、“爱心候车专区”、“爱心进站通道”，重点为老幼病残孕旅客提供爱心服务。有特殊困难的旅客还可以与北京南站润秋服务台、北京南站官方微博、张润秋微博提前预约（联系电话51867688）。
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此外，南站还单独设置“医疗救助站”，具体位置设在高架候车区的东北侧，为有需要的旅客提供紧急医疗救助服务。
同时，组织120名武警战士和30名志愿者，成立机关党员干部突击队，在进站口、售票厅、检票处、电梯旁和站台等关键处所，共同做好引导、咨询和帮扶服务，确保广大旅客在北京南站安全、方便、温馨出行。
（责任编辑 ：欧云海）
