中国旅游者又取得一项全球第一。一份全球性的最新调查报告显示，中国大陆游客对于手机的依赖程度和移动客户端预订比例稳居全球第一，在旅游“移动化”上达到世界领先水平。记者获悉，携程等国内在线旅行社的数据显示，使用App报团旅游的订单比例高达50%。专家认为，智能手机将代替线下门店、PC成为最大的旅游预订渠道。
据报道，全球领先的旅游平台TripAdvisor近日公布《2016年全球旅游经济报告》，该报告样本分析基于世界各地44000多名受访者，涵盖全球32个国家和地区。报告中称，全球超过三分之一的受访者计划在2016年增加旅行预算，主要因为感觉假期旅游有益于健康。69%的受访者表示想在2016年尝试不一样的旅行方式，中国受访者的这一比例高达83%，中国游客在新的一年里希望首次尝试的前三种旅行方式分别是：独自出游、邮轮游、户外游。其中以80后和90后的“尝新”需求最为明显。购物仍是中国游客出游主题：有41%的中国受访者表示会在旅途中多带一个行李箱，以备购物之需，而这一比例的全球平均值仅为30%。
报告显示，超过75%的全球受访者表示出游时必带智能手机，这一比例甚至超过卫生纸、化妆品等个人护理用品。其中，大陆游客对于手机的依赖程度稳居全球第一，有87%的中国受访者表示他们出游必带手机。中国受访者使用移动客户端(App)预订旅行的比例位居世界第一。
旅游企业的数据也证明，中国旅游者的手机端消费迅猛增长，报团旅游已经不限于门店和电脑。记者从国内最大的在线旅游公司携程旅行网获悉，跟团游、自由行、出境游、签证等度假产品，今年APP订单占比超过50%，每年数百万人通过手机端预订，超过PC、电话成为最主要的预订渠道。为了满足手机一族的需要，携程与国内外1万多家旅行社合作，在全国100多个城市，把线下度假产品搬到手机上，实现用户需求与产品供给无缝对接。
记者对比发现，移动端的便利性和技术创新，改造了传统的预订和出游体验，是旅游者依赖手机的主要原因。相对于传统的线下门店，手机端产品丰富度要高几十、几百倍。在一些大型旅游APP上，以“日本”搜索，可以找到6000多条旅游产品，数百家出境旅行社可以选择，几分钟就完成下单，非常方便。据悉，目前跟团游、自由行、邮轮、定制游等各类旅游产品，都可以随时随地在手机端查询、对比、预订，甚至还可以邮轮选舱房、办签证、手机上开出台说明会、选导游领队、在跟团行程中点评吐槽等。比如，在APP上传证件材料、自拍照片，几分钟就可以办好旅游签证。
携程联合总裁兼首席运营官孙洁最近介绍，第三季度，通过移动端预订旅游度假产品的人数同比增长400%。携程是业内惟一一家跟团游无线预订占比超过50%的企业。随着消费者逐渐由PC端迁移至移动端，携程团队也在不断改善用户界面和强化移动端的功能性。比如，携程是行业内惟一一家实现“手机端开视频说明会”的旅行社，为顾客带来了极大的便利，也节约了运营成本。
专家认为，由于智能手机价格低廉普及率非常高，很多刚进入旅游市场的年轻用户，直接跳过了PC端，习惯在手机端消费。中老年游客接受手机消费的程度也非常快。预计2016年移动旅游消费的趋势会延续，特别是2、3线市场会爆发性增长。由于手机用户一般不会使用多个同类APP，移动端业务领先的大旅游平台、大APP，将极大受益于这一趋势。
业内预计，手机端“行中购买”、“行中服务”将成为下一个趋势和爆发点。据悉，门票、一日游、当地玩乐等产品，80%以上是在手机端预订，在行程中预订的比例很高。为了迎合中国旅游者的手机依赖和行中购买习惯，在线旅游企业还通过手机随时随地提供服务和产品。记者了解到，携程针对预订自由行和机票、酒店的用户，专门开发了“微领队”服务，专业服务人员为游客组建微信群，游客走到哪里就服务到哪里，对整个行程提供支持服务。预计明年可服务千万级携程机酒用户。
（责任编辑 ：欧云海）
