今年是我国“互联网+旅游”的元年。12月16日,在“世界互联网大会”举办之际,携程旅行网宣布,截至目前,已经有超过14000家传统旅行社和旅游供应商合作伙伴加入携程旅游平台,百万数量级的度假打包产品可通过互联网和移动端预订。携程预测2020年由旅行社组织接待的度假市场规模将达到1万亿,其中50%将通过在线完成交易。整体在线旅游市场规模预计达1.5万亿左右,有5倍的增长空间。
据统计,截至2015年7月,中国网民数量达到6.68亿,网民规模全球第一。网络零售交易规模跃居全球首位,2015年前十个月网络零售总额已达到2.95万亿元。旅游已经成为电子商务中规模最大、增长最快的行业之一,有数据显示去年交易规模已经超过3000亿元。
随着机票、酒店的在线预订已经普及,现在几万元的出境游也习惯在网上购买。旅行社等传统旅游业也全面拥抱互联网。近日,2015年“携程旅游合作伙伴大会”在泰国曼谷举行,400多家国内外知名旅行社供应商代表参会。这次大规模会议的主题就是互联网与旅游如何正确拥抱、实现共赢。“携程的目标是让旅行更幸福,用最先进的技术去改造和提升整个行业的效率,让更多的客人去体验优质的旅游服务,同时也帮助全球合作伙伴取得成功。”
会议透露,加入携程平台售卖度假产品的旅行社、旅游供应商已经达到14000家,是去年同期的5倍以上,提供了百万级别的跟团游、自由行等产品库,通过携程网站和手机客户端对接2.5亿注册会员,以及10亿APP下载用户。这一规模在整个在线旅游市场位居第一。
携程高级副总裁、旅游事业部CEO杨涛在合作大会上表示,互联网对旅游度假市场的革新才刚刚开始,预计到2020年,全国城镇居民的旅游消费需求将达到6万亿每年,其中预计20%是经过旅行社组织接待的,因此度假市场规模大于1万亿。目前在线渗透率还只有10%多一点,预计到2020年将有50%在线完成。也就意味着跟团游等打包产品,一半都将通过互联网而不是线下门店完成交易。他认为,万亿规模的市场,对于在线旅游公司和传统旅行社都是巨大的机会,携程作为在线领导者将敞开怀抱全面支持旅行社拥抱互联网。
根据大会公布的数据,携程跟团游、自由行等度假业务领先市场,日出行峰值超过30000人次,移动端下单比例超过50%,高钻级产品的客户比例超过60%,客单价大幅高于其他同类企业和市场水平。从目的地看,携程每年组织出游人次超过10万、市场占有率领先的有:欧洲、日本、韩国、泰国、香港地区、台湾地区、云南、四川、福建、广西、广东、北京、海南、东北、江浙沪等。从出发地看,全国近300个城市的市民都可以通过携程报名出游。
会议认为,在线旅游有5大发展趋势:移动化、个性化、自动化、社会化、平台化。数据显示,携程跟团游等度假产品,今年移动订单占比超过50%,数量同比上涨400%。App直接流量成为主要来源。预计2016年这一趋势会延续,特别是2、3线市场会爆发性增长。
据悉,为了进一步支持各类旅游合作伙伴转型电子商务,携程旅游将在开放公平竞争、结算政策、产品运营等方面,提供最佳的旅游电商发展条件。2016年将专注于全供应链合作,全面推进客户群分化、出发地与目的地战略,以用户需求为中心实现共赢。据悉,携程从单纯售卖平台升级到产业协作平台,除了给供应商提供流量、用户、订单,还能实现收益管理、产品运营、售后服务、现场管理等综合性价值,真正实现线上线下融合。
携程旅游专家分析认为,未来5年,互联网将会全面渗透国民消费行为与旅游经济,我国在线旅游发展水平将赶超欧美。2014年在线旅游市场规模预计3000亿左右,如果按照30%的增速,到十三五结束的时候,2020年预计将达到1.5万亿左右,有5倍左右的增长空间。按照规划,携程2020年交易金额预计达7000亿元,成为世界级的旅游电子商务公司。
十三五我国旅游规模会大幅提升,定位和目标也将发生变化,从经济产业发展转到服务于人本身的发展。记者获悉,携程作为一个运用技术增加旅游幸福感的公司,已经把公司的使命定为“让旅行更幸福”。把服务、价格、产品、信息都做得让用户放心,让全身心地享受旅行本身带来的幸福,这是携程的使命。“按照西方经济学,经济的目的是要增加幸福感,发展旅游,我们应当问当地公民的幸福指数提高了多少?为他们的旅游消费提供了多少便利?应该让他们旅行得更加幸福,生活得更加幸福。”携程旅游专家认为。
(责任编辑 :欧云海)
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