法国巴黎恐怖袭击波及不少中国游客，据不完全统计，事件发生后凯撒旅游、携程等14家旅行社（在线旅游网站）承诺为准备更改或取消行程的游客提供全额退款服务，并承担相应损失。
目前所有的全额退款方案均面向已经预订但尚未成行的游客。携程方面11月14日晚间表示，对即日起7天内出行涉及巴黎的跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等产品的游客，实施全额退订，为旅游者承担退订损失。目前携程已为200多位跟团与自由行游客提供无损失退订服务。芒果网承诺度假产品和机票产品分别在11月18日和20日前进行全额退款。包括携程、阿里旅行、去哪儿、同程、途牛、广之旅、世界邦在内的7家旅游企业的退款对象，均为11月21日之前出发前往法国的游客。途风、穷游网、旅游百事通承诺退款期限规定为10日内，来来会的为20日内。
旅游百事通CEO张力表示，旅游百事通昨日制定的预案是针对10日内出行涉及巴黎的跟团游、自由行、邮轮当地玩乐等产品，但是目前尚未接到游客退款的申请，并且已经有100余人的旅行团于昨日出发前往欧洲，其中包含法国的行程。“我们会根据巴黎当地局势的发展进行及时的调整，目前还没有取消巴黎行程的决定。”张力称。
除此之外，道旅、唐人接、惠租车等也推出了一系列的退款政策。
（责任编辑 ：徐晶慧）
