陕西省旅游局日前委托清华大学组织开展2015年第二季度陕西省游客满意度调查显示,该省的旅游公共服务水平有所提升。
据了解,本次调查总计回收有效样本6368例,从旅游大环境、旅游景区、游客总体感受、旅游公共服务、旅游相关要素五方面进行了综合满意度调查。
调查显示,陕西省今年第二季度游客满意度综合指数为78.0分,与去年同期相比,游客满意度指数提升了0.5分,总体上处于“基本满意”水平。
从各地市得分来看,西安和宝鸡的满意度得分在80分以上,达到了“满意”水平;延安、渭南紧随其后,得分均在全省总体水平78.0分以上。
二季度,陕西省旅游公共服务满意度为77.7分,整体水平较一季度提升了0.1分。全省旅游大环境的整体水平为79.1分,较一季度提升了0.1分,一系列旅游文化节庆和宣传活动,提升了游客的品牌认知。
同时,调查显示,陕西省旅游还存在交通便利性较差,景区门票物价偏高、游览秩序欠佳、周边环境较差等问题。游客对景区游览费用高抱怨较多,索道、观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。
