国家旅游局旅游质量监督管理所（2013年3月）
根据《导游人员管理实施办法》相关规定，各级旅游质监执法机构依托“导游管理系统”，在全国范围内对带团导游员进行了动态检查。现将2012年度检查导游员情况通报如下：
一、总体情况
自“导游管理系统”开始运行至2012年底，系统内登记导游员共有711883名，系统统计累计检查导游员641381人次，共有17092人次导游员被查出有违规行为并被扣分。其中185人次被扣10分、1163人次被扣8分、484人次被扣6分、9175人次被扣4分、6085人次被扣2分。
2012年共检查导游员40052人、74008人次，导游员被检查率为5.63%；违规导游员总人数为1666人、1703人次，被扣分总计为6420分，违规率2.30%，与2011年基本持平。
二、2012年度情况
1.导游员被扣分情况
2012年，在全国所有被扣分的导游员中，扣10分的31人次，占被扣分导游员总数的1.82%，比上年上升0.03个百分点；扣8分的84人次，占4.93%，上升2.2个百分点；扣6分的54人次，占3.17%，上升0.95个百分点；扣4分的1023人次，占60.07%，下降了4.68个百分点；扣2分的511人次，占30.01%，上升1.55个百分点。
2.主要违规行为
扣10分的31人次中，未通过年审继续从事导游业务的25人次，有损害国家利益和民族尊严言行的2人次，欺骗或胁迫旅游者消费的3人次，诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的1人次。
扣8分的84人次中，未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的43人次，擅自增加或者减少旅游项目的16人次，拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员的24人次，擅自终止导游活动的1人次。
扣6分的54人次中，私自转借导游证供他人使用的43人次，讲解质量差或不讲解的6人次，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的4人次，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的1人次。
扣4分的1023人次中，导游员在带团工作中未佩带导游证1012人次，无故不随团活动的11人次。
扣2分的511人次中，未携带正规接待计划443人次，十人以上团队未打接待社社旗的42人次，讲解中吸烟或吃东西的17人次，仪表或着装不整洁的7人次，未按规定时间到岗的1人次，接站未出示旅行社标识的1人次。
（责任编辑 ：燕寒寒）
