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力争给群众满意答卷

2018年07月09日 14:38    来源:南国都市报   

  海口12345热线党支部人员7月1日参观琼崖抗日战争历史展,左一是张贤海。

  先进基层党员风采

  南国都市报7月6日讯(记者 林文泉 文/图)在全国334个热线中,海口12345政府服务热线(以下简称海口12345)是首个上《中央新闻联播》节目2分钟的热线;还获得“先锋奖”、“骏马奖”、海口市“工人先锋号”等,获得市民的认可和点赞。海口12345取得的成绩,得益于海口市委、市政府提出的“以人民为中心,为人民服好务”的工作理念的指导,离不开热线全体员工夜以继日忘我工作,离不开海口12345热线党支部的“战斗堡垒”作用,离不开张贤海等党员的模范带头作用。

  2017年3月16日,海口12345热线党支部书记张贤海和热线处工作人员前一晚加班到凌晨4点钟,当天还继续正常上班工作。下午4点左右,张贤海接到岳母电话,“孩子要生了,你爱人有生命危险,你赶紧过来!”他急忙请假赶去医院,第一时间找科室主任了解情况,得知妻子是有点危险,要到晚上一点半左右才能生,需要他配合医院一起安慰妻子。他通过手机安慰在产房待产的妻子一个多小时,妻子顺利生产了,比预计时间提前5个多小时。

  张贤海在医院待了4个小时,就赶着回海口12345继续工作。因为要落实市委、市政府“以人民为中心,为人民服好务”的工作理念,海口12345按照“一个号对外、一个平台监控、一张网管理、一个指挥体系调度”的要求,打通数字城管、网格员、公共联动中心、三防指挥部等6个系统,完善制度,制定高标准的顶层设计等工作。为了肩负起这份责任,他要以身作则坚守岗位,带领热线全体员工日夜奋战在热线指挥中心。

  海口12345热线党支部狠抓“一个党员一面旗帜”工作,发挥党员在热线前台的先锋模范作用,支部在话务前台设置“党员示范岗”,让党员在工作中里把自己的身份亮出来,在岗位上把良好的形象树起来,在群众中把模范带头作用显出来,增强党组织的凝聚力向心力,带动更多党员群众自觉服务于工作,打造一支高素质的热线服务队伍。

  自2010年来到海口12345工作,张贤海的口头禅是“力争给群众满意答卷”。

  党支部对热线员党员开展培训学习初期,因受热线员四班倒工作制度影响,起初的学习强度并没有达到,张贤海对此焦急不已。在一次和外省12345热线工作的电话交流中,张贤海偶然萌生了上“微党课”的想法,于是很快成立了党员微信群,并定期在群中给大家上党课,这样一来,大家就可以随时随地进行学习。

  正是在热线党支部的狠抓严管之下,海口市12345热线各项工作成绩显著,先后获得“先锋奖”、“骏马奖”、“金铃奖”、“工人先锋号”等荣誉,并受到了央视、央广、人民日报、经济日报、省市媒体的点赞。

(责任编辑 :石兰)

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